最初は壁紙の張り替え話？
改装リニューアルでオフィスの見た目のご不満をすべて解消
お客様がふと漏らした「壁紙を張り替えようと思っていてね」の一言。
ひょっとして、オフィスの環境に何かご不満があるのではないか。
どうして壁紙を張り替えたいと思われたのか…から、
せっかくなら、全ての不満を解消して、
仕事もしやすく、過ごしやすいオフィスを実現します！
「見た目を気にされるお客様にこそ自信の仕上がり」
そもそもの発端が「壁紙が気になる」であることから、お客様が重要視されているのは、システマチックであることはもちろん、美しく整ったオフィス環境です。10年以上お付き合いさせていただいているのも、そこを気に入っていただいているからです。
壁紙を張り替えたい…その言葉の背景にある、今のオフィス環境への不満を全て解消すべく、リニューアルプロジェクトをご提案いたしました。
今回の現場はこちら！
愛知県あま市の「有限会社ほりばた新聞店」、せっかく壁紙を張り替えるなら、事務所全体を使いやすく、美しい見た目に…。
当初のお客様のご要望は…
「壁紙を綺麗に張り替えたい」
せっかく壁紙を張り替えるのなら、それまで床にモールで張られていたLANケーブルも含めて、事務所全体をリニューアルしてはどうかとエグゼがご提案し、改装工事全体をコーディネートいたしました。
1.見た目を気にされるお客様はもちろん
エグゼがこだわっているのは、仕上がりです。全てのお客様に喜んでいただけるクオリティを目指しています。パソコンの置き方ひとつにももちろんこだわり、1ミリ単位のズレが、のちにそれを見ることでずっとストレスになることを考え、設置には細心の注意を払いました。
2.普段は見えないようにしかし触りやすく
大切なのは、使いやすさと見た目の両立です。関連機器はひとつのケースに収め、外からは見えないようにスマートに収納。しかし、いざという時には触りやすいよう、ケースもこだわって選定します。
3.カウンターごと変えてしまいましょう
お客様と話しているうちに出てくるイメージや、何となくのご不満を解消していくのも、エグゼの得意とするところです。
S字カウンターを採用することで、接客スペースを大きく確保。こういったリフォームの手配も、エグゼが全てコーディネート。店主様の「優しい感じのイメージ」という希望を含め、色づかいにもこだわりました。
4.複数の業者間調整も得意です
お客様のご希望を全て実現するためには、電話工事、電気工事、改装工事と、複数の業者が入ることになります。しかしお客様の手を煩わせては意味がありません。業者間調整もすべてエグゼが手配することで、スムーズな工事を目指しました。
5.本来の業務以外のところでも
「キッチン部分を目隠しできたほうが、お客様来店時にはイメージがいいですよ」といった、本来の業務であるITとは別の部分でも、エグゼのアイデアを採用していただけました。
6.どういった空間でどうしたいか
もちろん、パソコンや電話はこれまで以上に使いやすさを徹底して追及。お客様のしたいことをヒアリングしたうえで、それを実現するための具体的な方策を考え、設計、手配、完成。すべてトータルにご満足いただいております。
お客様の声
「気に入らないことがすべて無くなるまで、とことんやってくれる。完璧な仕事だね。」
エグゼからのワンポイント
何気なく不満に思っていることが、実はシステムではなく、見た目や操作性であったりという事例は実に多くあります。一見、何の不満もなくまわっているかのように見えるオフィス環境でも、「実はあそこがちょっと気に入らない」といったことから、業務へのストレスになってしまうのです。
配線がちょっと気に入らない、パソコンのスペースが何となく気に入らない、接客時のオフィスへのお客様の目線が気になる。
どんなオフィスのご不満でも、まずはお気軽にご相談ください。そこから、本質的に何が問題なのか、機能的にどこがスムーズでないのか、そして、見た目として何がスリムでないのか。お客様の不満がなくなるまでとことん向き合います。
取材協力
有限会社ほりばた新聞店
〒490-1106 愛知県あま市小路3-11-19
TEL：052-445-0621
